Lypt · un concierge telefonic pentru cabinete veterinare
Când sunteți în consultație, telefonul tot sună. Chiar acum, nu răspunde nimeni.
Sunteți într-o consultație. Asistenta ține o pisică nemișcată. Telefonul sună, și e un stăpân al cărui câine tocmai a înghițit ceva. Ascultați vocea pe care o punem pe linia aceea. Sunați și vedeți cum răspunde.
Ascultați
Apăsați ca să sunați la cabinet
Încercați: o programare pentru vaccin · e deschis sâmbătă · câinele meu a mâncat ciocolată
Același sistem pe care îl folosesc zilnic în propriile mele afaceri, pregătit pentru o recepție de cabinet veterinar.
Costul
Apelurile care vin când toate mâinile sunt pe un animal.
O consultație durează mai mult. Asistenta ține un câine speriat. Recepția încasează o plată. Telefonul sună, și sună, și intră în mesagerie.
Un stăpân cu un animal speriat nu lasă mesaj. Sună la următorul cabinet.
Detectarea urgențelor
Ciocolată, la unsprezece noaptea. O prinde în câteva secunde.
Intoxicații. Torsiune gastrică. Dificultăți de respirație. Convulsii. Traumatisme. Recunoaște semnele, pune întrebările potrivite și pune în mișcare echipa de urgență. Nu ghicește niciodată, și nu spune niciodată cuiva să aștepte.
Nu e asistentă și nu e medic. Aduce repede oamenii potriviți, și nu dă niciodată sfaturi medicale.
Câinele meu tocmai a mâncat o tabletă întreagă de ciocolată neagră.
Înțeleg, poate fi periculos. Cum îl cheamă pe câine și cam cât cântărește?
Baxter, un Labrador, cam treizeci de kilograme.
Anunț chiar acum medicul de gardă. Veți primi un mesaj cu cea mai apropiată clinică de urgență. Vă rog să porniți la drum.
Raport de noapte
Urgență
- 23:47Suspiciune de intoxicație cu ciocolată. Baxter, Labrador. Medic de gardă anunțat la 23:48.
Programări făcute
- 00:15Mimi, pisică. Joi 10:00.
- 06:12Rex, câine. Joi 11:30.
- 06:45Lotti, iepure. Joi 14:00.
Rețete
- 07:02Reînnoire Apoquel pentru Bruno.
Întrebări
- 01:30Program de weekend.
- 05:55Cost sterilizare, pisică.
Până dimineața
Vă treziți cu noaptea, pusă în ordine.
Fiecare apel din timpul cât ați fost închiși, în ordinea a ceea ce contează. Singura urgență, deja trimisă medicului de gardă. Programările făcute. Rețetele repetate. Întrebările. O lectură, lângă cafea.
Un singur loc
Telefonul, triajul și agenda de programări. O singură recepție.
Lypt nu e un program în care vă logați. Îl configurăm în jurul cabinetului dumneavoastră și îl îngrijim noi. Poate fi doar telefonul după program, sau poate ține toată recepția.
- Răspunde la fiecare apel, zi și noapte, și când recepția e deja ocupată.
- Separă urgențele de rutină și pune medicul de gardă în mișcare în câteva secunde.
- Face, mută și anulează programări, și le trece în calendarul dumneavoastră.
- Răspunde la ce întreabă stăpânii. Program, parcare, servicii, dacă primiți pacienți noi.
- Preia cererile de reînnoire a rețetelor și le trimite echipei.
- Vă lasă un raport de noapte în fiecare dimineață, ordonat după urgență.
Dacă doriți, ține și agenda de programări, așa că telefonul și registrul sunt același sistem. Un singur loc, ținut pentru dumneavoastră.
Numărul dumneavoastră rămâne același. Echipa nu schimbă nimic.
Pentru cine
Cabinete independente care își răspund singure la telefon.
Medici veterinari cu cabinet propriu și cabinete mici de grup, cabinete de zi care se liniștesc seara și în weekend. Dacă aveți deja o recepție de noapte care răspunde la fiecare apel, probabil nu aveți nevoie de asta.
Încercați mai întâi
Nu ne credeți pe cuvânt. Sunați la cabinet.
Aceasta e recepția live, exact cea pe care ar suna-o clienții dumneavoastră. Faceți o programare. Întrebați-o orice ar întreba un stăpân. Menționați o urgență și ascultați cum escaladează. Dacă sună a robot, închideți.
Ascultați
Apăsați ca să sunați la cabinet
Un exemplu live. Răspunde zi și noapte. Nu se face nicio programare reală.
Nu e o simulare. Nu e o înregistrare. Întrebați-o ce este Lypt când terminați.
Conduceți un cabinet? Spuneți-i asta spre final, și vă arătăm cum să puneți asta pe propria linie.
De ce merge
Îl folosim în fiecare zi. În propriile noastre afaceri.
Lypt răspunde la telefoanele celor două afaceri ale noastre, în fiecare zi, de peste un an. Niciun apel pierdut după program. Este același sistem, pregătit pentru o recepție veterinară și pentru urgențele ei. Nu avem un cabinet veterinar, așa că nu ne prefacem că avem. Când cabinetul dumneavoastră e live, numele lui apare aici.
Michael, Lypt
Ați ascultat-o?
Puneți-o pe propria linie.
Cincisprezece minute cu Michael ca să configurați versiunea cabinetului dumneavoastră. Numărul rămâne același. Puteți opri oricând. Dacă nu se potrivește, vă spune direct.
Programați apelul- Păstrați numărul
- Fără obligații
- Opriți oricând
Răspunsuri clare
Întrebările pe care le pun medicii.
Ce se întâmplă la o urgență reală?
Nu tratează și nu pune diagnostice. Recunoaște semnele, ia detaliile apelantului, anunță medicul de gardă și îndrumă stăpânul spre cea mai apropiată clinică de urgență. Un om, nu o mașină, ia fiecare decizie medicală.
Poate da sfaturi medicale greșite?
Este construită să nu o facă. Nu sugerează niciodată un tratament și nu spune nimănui că un simptom poate aștepta. Când nu e sigură, escaladează. Linia asta nu se îndoaie.
Va suna a robot?
Sunați-o și judecați singur. Exact pentru asta e numărul de mai sus.
Trebuie să ne schimbăm sistemul?
Nu. Numărul rămâne același. Dacă doriți, poate ține și agenda de programări, dar nimic la dumneavoastră nu trebuie să se schimbe.
Cât costă?
Depinde de cabinet. Vorbim despre asta la apel, după ce ați ascultat-o. Nu e niciun preț de calculat pe pagina asta.